Hello Everybody,<br><br>We have a strange problem on our RT, some of our user (on the same domain) can't create a ticket. Rt won't create the user on the DB and log an error message.<span id="result_box" class="short_text"><span style="" title=""> Obviously</span></span> everyone has the right for create and reply to ticket.<br>

<br>I have seen a mail on the list from Anne in May 2004 for the same error who has fix in 3.0.1  (:o/)<br><br>If someone has ever seen this error, i will be happy to have your point of view on this problem. <br><br><b>Error Log :</b><br>

[Fri Sep 24 13:30:06 2010] [error]: RT could not load a valid user, and RT's configuration does not allow for the creation of a new user for your email. (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:244)<br>[Fri Sep 24 13:30:05 2010] [error]: RT could not load a valid user, and RT's configuration does not allow<br>

for the creation of a new user for this email (mkayne@***.fr). You might need to grant 'Everyone' the right 'CreateTicket' for the<br>queue Support_B2C. (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:244)<br>
<br>
<b>Operating System :</b> Linux rt1.universe.local 2.6.31-22-generic-pae #65-Ubuntu SMP Thu Sep 16 16:02:41 UTC 2010 i686 GNU/Linux<br><b>Apache :</b> Server version: Apache/2.2.12 (Ubuntu) - Server built:   Aug 16 2010 17:37:49<br>

<b>Perl :</b> This is perl, v5.10.0 built for i486-linux-gnu-thread-multi<br><b>Fetchmail :</b>  version 6.3.9-rc2+GSS+NTLM+SDPS+SSL+NLS+KRB5 on IMAP with exchange<br><b>Plugins RT : </b> 'RT::Authen::ExternalAuth', 'RTx::EmailCompletion', 'RT::FM' <br>

<br>Thanks in advance,<br>Fabrice<br><br><br><br>