Steve,<br><br>Were you the Requestor?<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Sun, Sep 26, 2010 at 9:22 PM, Steve Berg <span dir="ltr"><<a href="mailto:stevodevo@gmail.com">stevodevo@gmail.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">I just noticed my On Resolve scrips are not working.  I tried to add a second one that sends out a survey once the ticket is resolved but during my testing I never got the survey email or the ticket is resolved email.  <div>

<br></div><div>I checked the logs and found the following error:<br><div><br></div><div><div>Sep 27 14:16:58 bne-cos1 RT: <<a href="mailto:rt-3.8.8-4938-1285561018-1698.102-10-0@example.com" target="_blank">rt-3.8.8-4938-1285561018-1698.102-10-0@example.com</a>> #102/1372 - Scrip 10 On Resolve Notify Requestors (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:300)</div>

<div>Sep 27 14:16:58 bne-cos1 RT: <<a href="mailto:rt-3.8.8-4938-1285561018-1698.102-10-0@example.com" target="_blank">rt-3.8.8-4938-1285561018-1698.102-10-0@example.com</a>> No recipients found. Not sending. (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:352)</div>

</div><div><div><br></div><div>Sep 27 14:12:36 bne-cos1 RT: <<a href="mailto:rt-3.8.8-4941-1285560756-1024.102-13-0@example.com" target="_blank">rt-3.8.8-4941-1285560756-1024.102-13-0@example.com</a>> #102/1367 - Scrip 13 On Resolve Launch Survey (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Action/SendEmail.pm:300)</div>

<div>Sep 27 14:12:36 bne-cos1 RT: <<a href="mailto:rt-3.8.8-4941-1285560756-1024.102-13-0@example.com" target="_blank">rt-3.8.8-4941-1285560756-1024.102-13-0@example.com</a>> No recipients found. Not sending. (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:352)</div>

</div></div><div><br></div><div>There is definitely a requestor set in the ticket so I'm not sure why it's not sending.  The scrip is set up as follows (standard out the box resolve scrip):</div><div><br></div><div>

Desc: On Resolve Notify Requestors</div><div>Condition:  On Resolve</div><div>Action: Notify Requestors</div><div>Template: Global Template: Resolved</div><div>Stage: TransactionCreate</div><div><br></div><div>Any ideas?</div>

<div><br></div><font color="#888888"><div>-Steve</div><div> </div>
</font><br><br>
RT Training in Washington DC, USA on Oct 25 & 26 2010<br>
Last one this year -- Learn how to get the most out of RT!<br></blockquote></div><br>