Steve,<br><br>Can you put that survey into the Ticket as an attachment? If it is a static survey (meaning it doesn't change), then maybe attach it whenever a ticket is created. That way you can include the attachment in your template. Just a thought.<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Sep 28, 2010 at 4:49 PM, Steve Berg <span dir="ltr"><<a href="mailto:stevodevo@gmail.com">stevodevo@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
I currently include a link to a 4 question Customer Satisfaction<br>
survey at the end of each Helpdesk request that is resolved. Is it<br>
possible (instead of sending a link to the survey), that I embed the<br>
survey itself in the email?  It's a web based survey and I'd probably<br>
get more results if it was right there in their email!<br>
<br>
-Steve<br>
<br>
RT Training in Washington DC, USA on Oct 25 & 26 2010<br>
Last one this year -- Learn how to get the most out of RT!<br>
</blockquote></div><br>