Andrew,<br><br>Check out CommandByMail.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Oct 13, 2010 at 4:21 PM, Andrew Best <span dir="ltr"><<a href="mailto:festivus@gmail.com">festivus@gmail.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">Morning all,<br><br>Is it possible to change/update the subject on a ticket when a user comments or replies?<br>
<br>At the moment the staff need to go into the ticket basics and update the subject manually. It would save them time if they could change/fix the subject of a ticket when they are commenting or replying to it.<br>
<br>cheers<br>Andrew<br clear="all"><font color="#888888"><br>-- <br>Never be afraid to try something new. Remember, amateurs built the ark, and professionals built the Titanic. <br>
</font><br><br>
RT Training in Washington DC, USA on Oct 25 & 26 2010<br>
Last one this year -- Learn how to get the most out of RT!<br></blockquote></div><br>