Kristopher,<br><br>You can set that to whatever you want as a Global default, but you can reverse that on an individual basis in "Preferences".<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Oct 19, 2010 at 12:12 PM, Kenneth Crocker <span dir="ltr"><<a href="mailto:kfcrocker@lbl.gov">kfcrocker@lbl.gov</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">Kristofer,<br><br>Change your "RT_SiteConfig.pm" file in /opt/rt3/etc to include this setting:<br>
<br>

<p class="MsoNormal"><b>Set($ShowUnreadMessageNotifications,
0); # turn off notice</b></p><p class="MsoNormal"><br></p><p class="MsoNormal">You'll need to bounce/restart Apache or your VM environment.</p><p class="MsoNormal"><br></p><p class="MsoNormal">Kenn</p><p class="MsoNormal">

LBNL<br><b></b></p><div><div></div><div class="h5">

<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Oct 19, 2010 at 11:26 AM, Kristofer Pettijohn <span dir="ltr"><<a href="mailto:kristofer@cybernetik.net" target="_blank">kristofer@cybernetik.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">

<div><div style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">Hello,<br><br>I am fairly new to RT, and am trying to get used to using it in my environment.<br><br>Is there an easy way for me to view which of my tickets have emails that are unread?  I find myself going into the main dashboard, and then checking tickets multiple times a day to see if they have the header at the top saying that there are unread messages.  There must be an easier way to see this from the dashboard?<br>

<br>Thanks,<br>Kris<br></div></div></blockquote></div><br>
</div></div></blockquote></div><br>