Kristofer,<br><br>Change your "RT_SiteConfig.pm" file in /opt/rt3/etc to include this setting:<br><br><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8"><meta name="ProgId" content="Word.Document"><meta name="Generator" content="Microsoft Word 11"><meta name="Originator" content="Microsoft Word 11"><link rel="File-List" href="file:///C:%5CDOCUME%7E1%5CKFCROC%7E1%5CLOCALS%7E1%5CTemp%5Cmsohtml1%5C01%5Cclip_filelist.xml"><style>
<!--
 /* Style Definitions */
 p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {mso-style-parent:"";
        margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        mso-pagination:widow-orphan;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman";
        mso-fareast-font-family:"Times New Roman";}
@page Section1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.25in 1.0in 1.25in;
        mso-header-margin:.5in;
        mso-footer-margin:.5in;
        mso-paper-source:0;}
div.Section1
        {page:Section1;}
-->
</style>

<p class="MsoNormal"><b style="">Set($ShowUnreadMessageNotifications,
0); # turn off notice</b></p><p class="MsoNormal"><br></p><p class="MsoNormal">You'll need to bounce/restart Apache or your VM environment.</p><p class="MsoNormal"><br></p><p class="MsoNormal">Kenn</p><p class="MsoNormal">
LBNL<br><b style=""></b></p>

<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Oct 19, 2010 at 11:26 AM, Kristofer Pettijohn <span dir="ltr"><<a href="mailto:kristofer@cybernetik.net">kristofer@cybernetik.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<div><div style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);">Hello,<br><br>I am fairly new to RT, and am trying to get used to using it in my environment.<br><br>Is there an easy way for me to view which of my tickets have emails that are unread?  I find myself going into the main dashboard, and then checking tickets multiple times a day to see if they have the header at the top saying that there are unread messages.  There must be an easier way to see this from the dashboard?<br>
<br>Thanks,<br>Kris<br></div></div></blockquote></div><br>