Bob,<br><br>I'm not clear on exactly what you're looking for in terms of workflow, but you could create a Custom Field and link those values to the category of some other Custom Fields and that would limit what they see, to a degree. Perhaps you can live with that?<br>
<br>Kenn<br>LBNL <br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Oct 21, 2010 at 6:49 AM, bob bob <span dir="ltr"><<a href="mailto:spenny212@googlemail.com">spenny212@googlemail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<span style="font-family: arial,sans-serif; font-size: 13px; border-collapse: collapse;"><span style="font-family: arial,sans-serif; font-size: 13px; border-collapse: collapse;"><span style="font-family: arial,sans-serif; font-size: 13px; border-collapse: collapse;"><span style="font-family: arial,sans-serif; font-size: 13px; border-collapse: collapse;"><br>

Hi All,<div><br></div><div>I have a quick question about rt workflows.</div><div><br></div><div>As an example. I've created a queue 'Instalation' and created Custom Fields for Rack, Power, DNS.</div><div>When a new ticket is created in Installation, Sub tickets are created each for Rack, DNS, etc.</div>

<div>The workflow would be for a generic 'Server install'.</div><div><br></div><div>My problem at the moment is what if I want a different type of Installation, lets say PC install -- </div><div>This would in the same queue but would require a different set of Custom Fields, OS Type, Username, Desk Number for example.</div>

<div>Or Telephone Install. The list goes on.</div><div><br></div><div><br></div><div>So my question... Is there any way to hide/show certain custom fields based on the type of request being created in the Installation queue. </div>

<div><br></div><div>Regards</div><div>S</div></span></span></span></span>
</blockquote></div><br>