<span class="Apple-style-span" style="font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; border-collapse: collapse; "><span style="font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; border-collapse: collapse; "><span style="font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; border-collapse: collapse; "><span style="font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; border-collapse: collapse; "><br>
Hi All,<div><br></div><div>I have a quick question about rt workflows.</div><div><br></div><div>As an example. I've created a queue 'Instalation' and created Custom Fields for Rack, Power, DNS.</div><div>When a new ticket is created in Installation, Sub tickets are created each for Rack, DNS, etc.</div>
<div>The workflow would be for a generic 'Server install'.</div><div><br></div><div>My problem at the moment is what if I want a different type of Installation, lets say PC install -- </div><div>This would in the same queue but would require a different set of Custom Fields, OS Type, Username, Desk Number for example.</div>
<div>Or Telephone Install. The list goes on.</div><div><br></div><div><br></div><div>So my question... Is there any way to hide/show certain custom fields based on the type of request being created in the Installation queue. </div>
<div><br></div><div>Regards</div><div>S</div></span></span></span></span>