Fadel,<br><br>You say you migrated the 3.6.4 database over. Did you run the UPGRADE to the DataBase?<br><br>There are instructions on this in the README for the upgrade.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">
On Wed, Oct 27, 2010 at 11:10 AM, Fadel Kamreddine <span dir="ltr"><<a href="mailto:fadel.kamreddine@biond.net">fadel.kamreddine@biond.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">










<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US">

<div>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size: 11pt;">Hi,<br>
<br>
Current setting is RT 3.6.4 using Oracle 11gr1 and it's running fine.<br>
<br>
We are migrating to RT 3.8.7  on a new server and new oracle version 11gr2<br>
<br>
We installed RT 3.8.7 and copied all the RT schema to the new database<br>
instance.<br>
<br>
We did a test by using new RT version on existing 11gr1 database and it<br>
worked fine - this proves that the RT installation is fine we presume.<br>
<br>
We can login fine and browse through existing tickets, update existing<span style="color: rgb(31, 73, 125);"> </span>owned<span style="color: rgb(31, 73, 125);"> </span>ticket
but having issues when we need to create , take/assign  a ticket<span style="color: rgb(31, 73, 125);"> </span>and<br>
we cant see the contents of a ticket when it's not assigned<br>
<br>
Errors in rt log:<br>
<br>
<br>
<br>
[Wed Oct 27 15:07:05 2010] [error]: Couldn't create a ticket group of type<br>
'Requestor' for ticket 79713: Could not create group<br>
(/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:989)<br>
<br>
[Wed Oct 27 15:07:05 2010] [crit]: Couldn't create ticket groups for<br>
ticket<br>
79713. aborting Ticket creation.<br>
(/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:509)<br>
<br>
[Wed Oct 27 15:07:05 2010] [error]: WebRT: Ticket could not be created due<br>
to an internal error (/opt/rt3/share/html/Elements/Error:82)<br>
<br>
<br>
Any ideas?<br>
<br>
Thanks!</span></p>

<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt;"><span style="font-size: 11pt;"><br>
<br>
</span></p>

</div>

</div>


</blockquote></div><br>