<p>Raise log level to debug and try again after server restart. But most probably you failed to upgrade properly.</p>
<p>Regards, Ruslan. From phone.</p>
<div class="gmail_quote">2010 11 2 21:35 пользователь "Fadel Kamreddine" <<a href="mailto:fadel.kamreddine@biond.net">fadel.kamreddine@biond.net</a>> написал:<br type="attribution">> An idea what is the issue?<br>
> <br>> <br>> <br>> Thanks!<br>> <br>> Fadel<br>> <br>> <br>> <br>> *From:* <a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a> [mailto:<br>
> <a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a>] *On Behalf Of *Kenneth Crocker<br>> *Sent:* October 27, 2010 3:50 PM<br>> *To:* <a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com">rt-users@lists.bestpractical.com</a><br>
> *Subject:* Re: [rt-users] Couldn't create a ticket group of type 'Requestor'<br>> <br>> <br>> <br>> Fadel,<br>> <br>> You say you migrated the 3.6.4 database over. Did you run the UPGRADE to the<br>
> DataBase?<br>> <br>> There are instructions on this in the README for the upgrade.<br>> <br>> Kenn<br>> LBNL<br>> <br>> On Wed, Oct 27, 2010 at 11:10 AM, Fadel Kamreddine <<br>> <a href="mailto:fadel.kamreddine@biond.net">fadel.kamreddine@biond.net</a>> wrote:<br>
> <br>> Hi,<br>> <br>> Current setting is RT 3.6.4 using Oracle 11gr1 and it's running fine.<br>> <br>> We are migrating to RT 3.8.7  on a new server and new oracle version 11gr2<br>> <br>> We installed RT 3.8.7 and copied all the RT schema to the new database<br>
> instance.<br>> <br>> We did a test by using new RT version on existing 11gr1 database and it<br>> worked fine - this proves that the RT installation is fine we presume.<br>> <br>> We can login fine and browse through existing tickets, update existing<br>
> owned ticket<br>> but having issues when we need to create , take/assign  a ticket and<br>> we cant see the contents of a ticket when it's not assigned<br>> <br>> Errors in rt log:<br>> <br>> <br>
> <br>> [Wed Oct 27 15:07:05 2010] [error]: Couldn't create a ticket group of type<br>> 'Requestor' for ticket 79713: Could not create group<br>> (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:989)<br>> <br>
> [Wed Oct 27 15:07:05 2010] [crit]: Couldn't create ticket groups for<br>> ticket<br>> 79713. aborting Ticket creation.<br>> (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Ticket_Overlay.pm:509)<br>> <br>> [Wed Oct 27 15:07:05 2010] [error]: WebRT: Ticket could not be created due<br>
> to an internal error (/opt/rt3/share/html/Elements/Error:82)<br>> <br>> <br>> Any ideas?<br>> <br>> Thanks!<br></div>