
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

  <head>


    <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=ISO-8859-1">

  </head>

  <body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

    <font face="Segoe UI">Is there a way to show a mandatory custom

      field </font>ONLY when the ticket is first created?<br>

    <br>

    I want people to enter phone numbers and dates of technical issues,

    however now they are being asked to enter them again when resolving

    the ticket, which really there is no point to since it's recorded

    already...<br>

    <div class="moz-signature">-- <br>

      <font face="Segoe UI"><font color="#000000">

          <br>

          Kris

          <br>

          Supervisor, Sales & Technical Support</font>

        <font face="Segoe UI">

          <br>

          Fibernetics Corporation<br>

          605 Boxwood Drive

          <br>

          Cambridge ON, N3E1A5</font></font></div>

  </body>

</html>