Thanks Josh, but the idea is to maintain a single email address for all customers and not multiple ones.<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Nov 5, 2010 at 10:33 PM, Josh Narins <span dir="ltr"><<a href="mailto:jnarins@seniorbridge.com">jnarins@seniorbridge.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><font style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">
I'm just another rt-user, but I'm thinking that your customers might even like it if you told them they were getting a dedicated email support channel... changing one client from <a href="mailto:support@wherever.com" target="_blank">support@wherever.com</a> to <a href="mailto:megasupport@wherever.com" target="_blank">megasupport@wherever.com</a>, another one gets <a href="mailto:totalsupport@wherever.com" target="_blank">totalsupport@wherever.com</a>, a third could get <a href="mailto:ultrasupport@wherever.com" target="_blank">ultrasupport@wherever.com</a>, and your best customer could get <a href="mailto:totalmegaultrasupport@wherever.com" target="_blank">totalmegaultrasupport@wherever.com</a>.<br>
<br>Just a thought.<br><br><br>
<br>Sent from SeniorBridge BlackBerry</font><br> <br>
<div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<font style="font-size:10.0pt">
<b>From</b>: Kevin [mailto:<a href="mailto:herve.lou@gmail.com" target="_blank">herve.lou@gmail.com</a>]
<br><b>Sent</b>: Friday, November 05, 2010 10:19 PM<br><b>To</b>: <a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com" target="_blank">rt-users@lists.bestpractical.com</a> <<a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com" target="_blank">rt-users@lists.bestpractical.com</a>>
<br><b>Subject</b>: [rt-users] How to automatically route tickets to queues based on  sender email address
<br></font> <br></div><div class="im">
<span style="font-family:arial, sans-serif;font-size:13px;border-collapse:collapse">Hi All,<div><br></div><div>I am running the latest version of RT and I have several queues for my clients. They all use a single email address to submit support requests, but they all go to the Default queue. I  want to route tickets to the appropriate queues upon arrival based on the sender email address. For instance if an email comes from <a href="mailto:someone@hotmail.com" style="color:rgb(0, 0, 204)" target="_blank">someone@hotmail.com</a>, I want it to go to the Hotmail queue, and if it from <a href="mailto:someone@gmail.com" style="color:rgb(0, 0, 204)" target="_blank">someone@gmail.com</a>, I'd like to have it go to the gmail queue, and so on.</div>

<div><br></div><div>Thanks</div></span>
<br><br></div><font size="2" face="Verdana"><strong>Josh Narins</strong></font><br><br><font size="1" face="Verdana">Director of Application Development<br>SeniorBridge<br>845 Third Ave<br>
7th Floor<br>New York, NY 10022 <br>
Tel: (212) 994-6194 <br>
Fax: (212) 994-4260 <br>
Mobile: 
(917) 488-6248<br><a href="mailto:jnarins@seniorbridge.com" target="_blank">jnarins@seniorbridge.com</a><br><a href="http://www.seniorbridge.com/" target="_blank">seniorbridge.com</a></font><br><br><img border="0" hspace="0" alt="SeniorBridge" align="baseline"><br>
<br>
<hr style="min-height:1px">
<font size="1" face="Verdana"><strong>SeniorBridge Statement of 
Confidentiality:</strong> The contents of this email message are intended for 
the exclusive use of the addressee(s) and may contain confidential or privileged 
information. Any dissemination, distribution or copying of this email by an 
unintended or mistaken recipient is strictly prohibited. In said event, kindly 
reply to the sender and destroy all entries of this message and any attachments 
from your system. Thank you.</font></blockquote></div><br>