John,<br><br>Your "Created" logic is in reverse. It should be:<br><br>Created < '13 days ago'.<br><br>What you are asking for is all tickets where the "Created" date itself has a value less than today minus 13 days. A ticket that was created 20 days ago would meet that criteria.<br>
<br>Hope this helps.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Nov 15, 2010 at 9:31 AM, John Alberts <span dir="ltr"><<a href="mailto:John.Alberts@exlibrisgroup.com">John.Alberts@exlibrisgroup.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">Hi.  I'm trying to have RT mail us for all unowned tickets that are 14<br>
days or older.  I am using the line below, but it seems to be emailing<br>
me for all unowned tickets and ignoring the 'Created' part of the<br>
query.  Can someone please tell me what I'm doing wrong?  This seems<br>
like it should be super simple.<br>
<br>
<br>
/opt/rt3/bin/rt-crontool --search RT::Search::FromSQL --search-arg<br>
"Owner = 'nobody' AND Created > '13 days ago' AND Status != 'resolved'<br>
AND Status != 'rejected'"  --action RT::Action::RecordComment --template<br>
'Unowned tickets14'<br>
<br>
<br>
Thanks<br>
<font color="#888888"><br>
--<br>
John Alberts<br>
Hosted Services<br>
Exlibris USA<br>
<a href="mailto:john.alberts@exlibrisgroup.com">john.alberts@exlibrisgroup.com</a><br>
cell: 1-508-878-2197<br>
</font></blockquote></div><br>