To List,<br><br>I've continued to have problems with getting an error message from RT when using CommandByMail and I found an interesting situation:<br><br>When I <b><i>create</i></b> a ticket using email and include many fields (dates and otherwise), the ticket is created and I get no error message back.<br>

<br>When I try to <b><i>update</i></b> a ticket using CommandByMail (referencing the ticket in the Subject line), the ticket is updated, yet I get an error message back from RT in email stating errord for the date fields. Yet the data WAS updated.<br>

<br>I went to the rt.log and noticed that the update fields get updated, then a transaction Type "Correspond" is processed and THEN the error messages get sent.<br><br>I then went to the DataBase and looked at the TRANSACTION Table and found the transactions and sure enough, there is a transaction record Type "Set" for each date field and any other fields all followed by that "Correspond": Type trans record. I also noticed that regardless of what non-date fields I am updating in sequence after the date fields, the transactions for the date fields are always processed last just before the transaction type "correspond".<br>

<br>I just did a complete install of CommandByMail to ensure I hadn't accidentally messed up any files.<br><br>So, I have two questions:<br><br>1) Why does the "Create" email work without any error messages and the "Update" work but send error messages?<br>

2) Why would CBM go ahead and update the ticket and then only when it processes the "Correspond" transaction decide to send out error messages for the date fields?<br><br>Any and all help will be greatly appreciated.<br>

<br>Kenn<br>LBNL<br>