Naweed,<br><br>AdminCc's are basicallt identified as groups and there are relationships with ACL, GroupMembers & Tickets.<br><br>I'd advise having your external system just send an email to the correct ticket and use CommandByMail to add an AdminCc. That way, RT will keep everything in sync.<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Nov 24, 2010 at 12:27 PM, Ahmed, Mohammed Naweed (LNG-BCT) <span dir="ltr"><<a href="mailto:naweedmohammed.ahmed@lexisnexis.com">naweedmohammed.ahmed@lexisnexis.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">








<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US">

<div>

<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">In what RT database table is the ‘AdminCC’ of
the ticket information is stored. I want to add ‘AdminCC’s’
to a ticket from an external application.</span></font></p>

<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> </span></font></p>

<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"> </span></font></p>

<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Thanks</span></font></p>

<p style="margin: 0in 0in 0.0001pt;"><b><font color="black" face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial; color: black; font-weight: bold;">Naweed Ahmed</span></font></b></p>

<p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"> </span></font></p>

</div>

</div>



<div><p></p><hr size="1">
<p><b>
The information contained in this e-mail message is intended only for the personal and confidential use of the recipient(s) named above. This message may be an attorney-client communication and/or work product and as such is privileged and confidential. If the reader of this message is not the intended recipient or an agent responsible for delivering it to the intended recipient, you are hereby notified that you have received this document in error and that any review, dissemination, distribution, or copying of this message is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify us immediately by e-mail, and delete the original message.
</b></p></div></blockquote></div><br>