All,<br><br>I am having difficulty with the RT 3.8.8 email. When div elements are contained within the ticket, they are not placed in emails. I set <span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: 12px; line-height: 14px;">PreferRichText and </span></span><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: 12px; line-height: 14px;">TrustHTMLAttachments to 1 in my site configuration, but it hasn't fixed the problem. Here are the headers for an example email. The content type is set to text/plain.<br>
</span></span><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: 'Times New Roman'; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; font-size: medium;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: 13px; line-height: 16px;"><pre style="font-family: monospace; line-height: 13px; padding: 2em;">
Subject: [prodops01 #1575] test7 <br>From: "Matt via RT" <<a href="mailto:rt@noel.com">rt@noel.com</a>><br>Reply-To: <a href="mailto:rt@noel.com">rt@noel.com</a><br>In-Reply-To: <br>References: <<a href="mailto:RT-Ticket-1575@noel.com">RT-Ticket-1575@noel.com</a>><br>
Message-ID: <<a href="mailto:rt-3.8.8-1233-1291224146-1195.1575-19-0@noel.com">rt-3.8.8-1233-1291224146-1195.1575-19-0@noel.com</a>><br>Precedence: bulk<br>X-RT-Loop-Prevention: prodops01<br>RT-Ticket: prodops01 #1575<br>
Managed-by: RT 3.8.8 (<a href="http://www.bestpractical.com/rt/">http://www.bestpractical.com/rt/</a>)<br>RT-Originator: <a href="mailto:matt@noel.com">matt@noel.com</a><br>Cc: <a href="mailto:Adam@noel.com">Adam@noel.com</a><br>
MIME-Version: 1.0<br>Content-Transfer-Encoding: 8bit<br>Content-Type: text/plain; charset="utf-8"<br>X-RT-Original-Encoding: utf-8<br>Date: Wed, 1 Dec 2010 11:22:26 -060</pre></span></span>Does anyone have any suggestions?<br>