
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 TRANSITIONAL//EN">

<HTML>

<HEAD>

  <META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; CHARSET=UTF-8">

  <META NAME="GENERATOR" CONTENT="GtkHTML/3.30.3">

</HEAD>

<BODY>

I manage a installation of RT v. 3.8.7 that is using external LDAP for authentication.<BR>

All RT-users have local accounts and preferences but now we are investigating the possibilities to open up several queues in RT with a Read-Only view for everyone that passes LDAP authentication. <BR>

<BR>

How can this be done in a smart way?<BR>

<BR>

It's probably really useful if they can just punch in the RT-ticket-number and see the history and current status, on tickets that they are somewhat involved in.<BR>

I imagine this could be done with a homemade web-UI that is behind LDAP-auth and where I just get the info through rest and dumps that with some formatting.<BR>

<BR>

Would it be possible to open up the RT-interface and maybe exclude only certain queues?<BR>

New virtual server that connects to RT using a Read-Only pre-specified user?<BR>

<BR>

Other alternatives that I haven't thought/didn't know about??<BR>

<BR>

Any hints would be greatly appreciated.<BR>

<BR>

/Johan

</BODY>

</HTML>