We just set up an instance of RT on the webhost (jail shelled) account for the small non-profit my wife works for. Although the email address used for support / information requests does get some spam that makes it through spamassassin, it has never been much and we figured we would just delete those occasional tickets.<br>
<br>However, within 48 hours we had the misfortune of being emailed by a small company that apparently uses a mailing list for sending promotions, and that list is configured to deny incoming emails, and send an email to the sender. Not a reply, but an email saying the sender has no permission.<br>
<br>See what's coming? We use fetchmail to check the email server every 5 minutes. Every 5 minutes there is an email from this list saying we don't have permission to post. RT opens a new ticket in response to this email and auto-reply's. This has been happening every 5 minutes for days now.<br>
<br><br>Having very limited access to the system, I have been looking for a way to exclude email addresses from auto-reply. In all my searching I have not found a concrete answer, or if I did I didn't understand how it applied to my situation. I did find the following email in the archives:<br>
<a href="http://www.mail-archive.com/rt-users@lists.bestpractical.com/msg12292.html">http://www.mail-archive.com/rt-users@lists.bestpractical.com/msg12292.html</a><br><br>Where Jesse replies:<br>"<tt>And you can  
</tt><tt>always set up individual addresses to not get mail.</tt>"<br><br>But with no further clarification on how to do that. I have looked at the RTAddressRegexp option, but that does not seem to be intended for the purpose of blocking outside addresses, and I worry adding the domain of the problem emailed may have unintended consequences.<br>
<br>Is there a way to configure RT to ignore, or at least not auto-reply, to certain addresses? Would it be safe to overload RTAddressRegexp for this purpose or is there a better solution?<br><br>Many thanks,<br>Sean<br>