<div>Cool, quick question. Which file do I need to modify?</div>
<div> </div>
<div>Thanks,</div>
<div><br>Alberto<br><br></div>
<div class="gmail_quote">On Thu, Jan 20, 2011 at 8:54 AM, Nicolas GUIOT <span dir="ltr"><<a href="mailto:nicolas.guiot@risc-group.com">nicolas.guiot@risc-group.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">We usually setup our RT mail server to accept emails only from domain/user that are allowed to.<br>In exim, we have an acl looking like this :<br>
<br> drop<br>   !senders = ·*@mydomain.com:m<a href="mailto:y_allowed_used@hisdomain.com">y_allowed_used@hisdomain.com</a><br>
<div>
<div></div>
<div class="h5"><br>On Thu, 20 Jan 2011 08:49:50 -0800<br>Alberto Vazquez wrote:<br><br>> Thank you Sir, I will give it a try.  I was under the impression that<br>> this is for users with the need to access RT, since this external<br>
> just needs to be able to send an email to RT and get a ticket create.<br>><br>> I will give a shot and see if it does the trick.  I will let you know<br>> how it tuns out.<br>><br>> Alberto<br>><br>
> On Wed, Jan 19, 2011 at 3:44 PM, Kevin Falcone<br>> <<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>>wrote:<br>><br>> >  On Wed, Jan 19, 2011 at 03:05:22PM -0800, Alberto Vazquez wrote:<br>
> > >    Guys,<br>> > >    I am new to RT and a novice on MySQL. Currently, we do not<br>> > > allow auto<br>> > create for external<br>> > >    senders to any of our Q's, but one of our departments want to<br>
> > > use RT<br>> > to start receiving emails<br>> > >    (tickets) from an external source.<br>> > >    My questions is, if I create this external entity in the RT<br>> > > database,<br>
> > would RT accept that,<br>> > >    and if so, how in the heck do I create that entry in MySQL,<br>> > > with the<br>> > right permissions?<br>> ><br>> > You should be able to do this from Configuration -> Users -> Create<br>
> ><br>> > -kevin<br>> ><br>><br>><br>><br><br><br><br>--<br></div></div><font color="#888888">Nicolas GUIOT<br>Risc Group - Service Production Exploitation<br>Alcatel/CTI - Av. du Gal de Gaulle<br>
45140 ORMES - FRANCE<br>Tel : (+33) 2 38 71 84 98<br>Fax : (+33) 2 38 75 76 92<br></font></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Alberto Vazquez-Dzul<br>Email:  <a href="mailto:betovaz@gmail.com">betovaz@gmail.com</a><br>
Mobile:  (805) 444-0835<br>GVoice: (805) 768-4798<br>