Vance,<br><br>When you go to the "Reply" or "Comment" screen, what do you see at the bootm of the page? You SHOULD see a list of Roles/Users/Groups that will get an email based on the active Global/Queue scrips. You can accept that list or change it by checking certain boxes to suppress that user/role/group. If you make changes, you must click the "Save Changes" box. Once updated or if you like the list of recipients, then you click the "Update" box.<br>
<br>That should do it.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jan 26, 2011 at 9:47 AM, Vance Walsh <span dir="ltr"><<a href="mailto:vance_walsh@concordacademy.org">vance_walsh@concordacademy.org</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">







<div>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">I am fairly new to Postfix and RT so I apologize ahead of time.</font></div>

<br>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">Presently my RT server receives email fine and creates tickets. It also updates those tickets base on email replies from the requestor.</font></div>

<br>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">Sadly though when I attempt to reply from within the ticket to the sender no email is sent.</font></div>

<br>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">Thoughts on which logs and settings I should check?</font></div>
<br>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">I am running 3.8.8 on CentOS</font></div>
<br>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">---</font></div>
<br>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">Vance Walsh</font></div>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">Network and Systems Administrator</font></div>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">Concord Academy - Concord, Mass.</font></div>
<br>
</div>

</blockquote></div><br>