Vance,<br><br>You will notice there is NO scrip for notifying Requestors on Create. This scrip is usually delivered with RT. Check your Global Scrips and see if it is there and see if it is Disabled or not. If it is, change the Stage to "TransactionCreate" and save the changes. That will do it.<br>
<br>IF, however, you do not see such a scrip, then create one. Follow the instructions in the RT Essentials Book.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jan 26, 2011 at 10:55 AM, Vance Walsh <span dir="ltr"><<a href="mailto:vance_walsh@concordacademy.org">vance_walsh@concordacademy.org</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">







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<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+0">Here is what I have listed there. There is no email for the requestor listed. Is there a configuration step with Scrips that I may have missed?</font></div>

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<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 18pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+2"><b>This message will be sent to...</b></font></div>

<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+0"><i>(Check boxes to disable notifications to the listed recipients)</i></font></div>

<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+0"><b>On Correspond Notify AdminCcs</b></font></div>

<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+0">On Correspond Notify AdminCcs with template Admin Correspondence </font></div>

<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+0"><b>On Correspond Notify Other Recipients</b></font></div>

<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+0">On Correspond Notify Other Recipients with template Correspondence </font></div>

<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+0"><b>On Correspond Notify Requestors and Ccs</b></font></div>

<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+0">On Correspond Notify Requestors and Ccs with template Correspondence </font></div>

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<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 18pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+2"><b>Messages about this ticket will not be sent to...</b></font></div>

<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Times New Roman; font-size: 12pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Times New Roman" size="+0"><i>(Check boxes to enable notifications to the listed recipients)</i> </font></div>
<div class="im">
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<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">---</font></div>
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<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">Vance Walsh</font></div>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">Network and Systems Administrator</font></div>
<div style="text-align: left;" align="left"><font style="font-family: Arial; font-size: 10pt; color: rgb(0, 0, 0);" color="#000000" face="Arial" size="+0">Concord Academy - Concord, Mass.</font></div>
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