HEllo,<br><br>From RT wiki :<br><br>Email reminders
<ul><li> <a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/DueDateRemindersByEmail" title="DueDateRemindersByEmail">DueDateRemindersByEmail</a> - A script (to be run daily) that sends email notifications for expired tickets to owners and Queues/Tickets <a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/AdminCC" title="AdminCC">AdminCC</a>
</li><li> <a href="http://www.cs.kent.ac.uk/people/staff/tdb/rt3/" class="external text" rel="nofollow">rt-remind</a> - Stick this in your crontab to send out reminders about open tickets.
</li><li> <a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/RtReminderMails" title="RtReminderMails">rtReminderMails</a> - Cronscript that sends mails about reminders that are due in the next two days to the ticket and reminder owners.
</li><li> <a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/RtUnifiedreminder" title="RtUnifiedreminder">rtUnifiedreminder</a> - All the other reminder scripts are based on <a href="http://requesttracker.wikia.com/index.php?title=StartDate&action=edit&redlink=1" class="new" title="StartDate (page does not exist)">StartDate</a>, <a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/DueDate" title="DueDate">DueDate</a>
 or Priority but not all organizations make use of those fields. Also, 
all the other scripts only send plaintext email to the ticket owner. 
This script sends one HTML mail (so you can click the tickets and links 
to RT searches) that lists all tickets that seem to be getting too old 
without being touched. "Too old" is based on <a href="http://requesttracker.wikia.com/index.php?title=LastUpdated&action=edit&redlink=1" class="new" title="LastUpdated (page does not exist)">LastUpdated</a> field, with the amount of time configurable for New, Open and Stalled tickets.
</li></ul>Minifab<br><br><div class="gmail_quote">2011/1/28 Joseph Spenner <span dir="ltr"><<a href="mailto:joseph85750@yahoo.com">joseph85750@yahoo.com</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"><tbody><tr><td style="font: inherit;" valign="top">When I used RT2, I had 2 perl scripts I ran daily from cron which gave status on tickets:<br><br>1) sent a list of "unassigned tickets" to certain people I defined.<br>

<br>2) sent a reminder to people with unresolved tickets, with their ticket numbers.<br><br><br>Do similar scripts exist somewhere for RT3?<br><br>Thanks!<br><br></td></tr></tbody></table><br>

      </blockquote></div><br>