<table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" ><tr><td valign="top" style="font: inherit;">--- On <b>Fri, 1/28/11, Kenneth Crocker <i><kfcrocker@lbl.gov></i></b> wrote:<br><blockquote style="border-left: 2px solid rgb(16, 16, 255); margin-left: 5px; padding-left: 5px;"><br>From: Kenneth Crocker <kfcrocker@lbl.gov><br>Subject: Re: [rt-users] scripts for daily notifications for unassigned and unresolved tickets<br>To: rt-users@lists.bestpractical.com<br>Date: Friday, January 28, 2011, 11:00 AM<br><br><div id="yiv1195873089">Joseph,<br><br><br>If you're on 3.8.x, this can be done using Dashboards.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br></div></blockquote>Kenneth:<br>  Thanks for the tip.  I've been playing with it a bit, but I never get the notification.  My dashboard looks like this:<br><br>http://img825.imageshack.us/img825/4595/dashboardo.png<br><br>From the setup above, I suspect I should get a daily list of "new and open" tickets at
 18:00 GMT.  (technically it's "new OR open", but the search does return both new and open tickets)<br><br>If I go to manage my Dashboard, and click on the Name: ticket reminder, I do get the list of "new and open" tickets.<br><br>Is there maybe some global permission preventing me from performing this?<br><br><div id="yiv1195873089"><br></div><blockquote style="border-left: 2px solid rgb(16, 16, 255); margin-left: 5px; padding-left: 5px;"><div id="yiv1195873089">
</div></blockquote></td></tr></table><br>