Chris,<br><br>Sorry. I misread your request. Try this:<br><br>Created < '30 days ago' instead of the status criteria. That will get all tickets created in the month regardless of current status.<br>Don't forget that will need to run at the end of the month in your dashboard.<br>
<br>Hope that helps.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Feb 3, 2011 at 10:24 AM, Chris Barnes <span dir="ltr"><<a href="mailto:chris-barnes@tamu.edu">chris-barnes@tamu.edu</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;"><div class="im">On 2/3/2011 12:13 PM, Kenneth Crocker wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
Chris,<br>
<br>
Yes, we have one like that called our "Open Tasks List".<br>
<br>
Have you used RT Query before? The criteria should be relatively easy;<br>
<br>
    * No Queue selection unless a CF is needed as a display field<br>
    * Status "isn't" resolved and "isn't "rejected"<br>
</blockquote>
<br>
<br></div>
I don't think that's what I am looking for (ran it - I know it's not it).   That misses all the tickets that were created on say, Jan 10, then resolved on Jan 14?<br>
<br>
<br>
Open Tasks is very different that "what did we do last month?"<div><div></div><div class="h5"><br>
<br>
<br>
-- <br>
Chris Barnes                           AOL IM: CNBarnes<br>
<a href="mailto:chris-barnes@tamu.edu" target="_blank">chris-barnes@tamu.edu</a>                Yahoo IM: chrisnbarnes<br>
Computer Systems Manager               MSN IM: <a href="mailto:chris@txbarnes.com" target="_blank">chris@txbarnes.com</a><br>
Department of Physics                      ph: 979-845-1379<br>
Texas A&M University                      fax: 979-845-2590<br>
</div></div></blockquote></div><br>