Jeff,<br><br>I did the latter, as well as set another "non-visable" CF to use as a trigger to send the owner a notification that the ticket was "re-set" to "open".<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">
On Thu, Feb 3, 2011 at 8:36 AM, Jeff Blaine <span dir="ltr"><<a href="mailto:jblaine@kickflop.net">jblaine@kickflop.net</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
*crickets*<br>
<br>
Okay, well, just so everyone knows, "Require CF being set<br>
before resolve" won't work properly without an answer to the<br>
quoted message below.  The user will be shown the error screen,<br>
but can just navigate away from it without using the back<br>
button, and will find that the ticket is in fact resolved.<br>
<br>
So if that matters to you, don't use this after all :/<br>
<br>
    <a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/RequireCFResolve" target="_blank">http://requesttracker.wikia.com/wiki/RequireCFResolve</a><br>
<br>
Or, you *can use it* with an 'On Resolve' Scrip that sets<br>
the ticket status back to open, if it was resolved, and<br>
if your CF is not set.<div class="im"><br>
<br>
On 1/20/2011 7:13 PM, Jeff Blaine wrote:<br>
</div><div><div></div><div class="h5"><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
Hi folks, I've hit another snag. Any help would be appreciated.<br>
<br>
RT 3.8.7.<br>
<br>
PROBLEM<br>
=======<br>
<br>
After submission of Modify.html (editing Basics) where I changed<br>
2 things<br>
<br>
FROM<br>
<br>
Status: stalled<br>
Classification: Non-Compliance<br>
<br>
TO<br>
<br>
Status: resolved<br>
Classification: Foobar<br>
<br>
The resulting log data generated from my callback (which is<br>
Modify.html/Default) shows 'resolved' but shows the OLD value<br>
for Classification, not the new one:<br>
<br>
Jan 20 18:06:50 rtdev1 RT: DEBUG Status = 'resolved'<br>
...<br>
Jan 20 18:06:50 rtdev1 RT: DEBUG name = 'Classification'<br>
val = 'Non-Compliance'<br>
<br>
Note that the ticket is modified properly though. The values<br>
on screen once the page updates are:<br>
<br>
Status: resolved<br>
Classification: Foobar<br>
<br>
</blockquote>
</div></div></blockquote></div><br>