David,<br><br>The only thing I can think of is that somewhere the "SeeCustomField" has been granted. This right can be granted at the "Group" level when in the Config->CustomFields under "Group Rights". Also, that right can be granted on a Queue by Queue basis Config->Queues->Group Rights and on a Global basis Config->Global->Group Rights. Check it out. That's the best I've got.<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Feb 8, 2011 at 10:31 AM, David Good <span dir="ltr"><<a href="mailto:dgood@willingminds.com">dgood@willingminds.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
I've found an issue in two separate 3.8.8 installations.  Both have one<br>
or more CustomFields that are not supposed to be visible to most users.<br>
The CF is managed entirely by Scrips to contain extra information not<br>
needed by users.  In one installation, it contains the Cost Center of<br>
the Requestor. In the other, there's a flag used to enable suppression<br>
of notifications when a ticket is resolved and another flag used to mark<br>
a ticket as 'urgent'.<br>
<br>
When using the web interface (i.e. via the 'Basics' or 'Jumbo' tab), the<br>
CF doesn't appear intially but after an update is made to any item and<br>
saved, the CustomField appear.<br>
</blockquote></div><br>