I hate to necro an old, dead thread but.. this seems to have come up again.. from two separate people.  I did figure out if I edited the advanced section and added __CommentedOnBy__ I could at least see who the last person was to comment on a ticket, but here's my current problem:<div>
<br></div><div>Helpdesk manager person has some software that spits out how many calls a given worker does, and wants to compare this with the RT records.  For example, Worker A takes 54 calls in a night.  Helpdesk manager person wants to check the RT records to see if he has made 54 comments for that given night.  Kind of a making sure ppl are doing what they're supposed to be doing.</div>
<div><br></div><div>So sometime before the end of the month, I need to figure out a way to form a query to show all comments in a given month.  Maybe not "show" them, but just a list to say... Worker A commented on the following tickets this month.</div>
<div><br></div><div>Does anybody have any suggestions where I could start with something like this?<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jan 4, 2011 at 9:56 AM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><div class="im">On Tue, Jan 04, 2011 at 08:32:21AM -0500, Kris Germann wrote:<br>
> -----Original Message-----<br>
> From: <a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a><br>
> [mailto:<a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a>] On Behalf Of Kevin Falcone<br>
> Sent: Tuesday, January 04, 2011 8:24 AM<br>
> To: <a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com">rt-users@lists.bestpractical.com</a><br>
> Subject: Re: [rt-users] search by CommentedOnBy?<br>
><br>
> > > On Mon, Jan 03, 2011 at 06:16:42PM -0500, Chris Hall wrote:<br>
> > >    That's close I think, but not quite what I'm looking for. I couldn't<br>
> get your line to work..<br>
> > >    although I could see how it's not exactly what they're looking for.<br>
> They want to search for<br>
> > >    everything a particular user has commented on on the current day.<br>
> That would potentially show<br>
> > >    things a user had commented on in a previous day, and another person<br>
> had commented on today.<br>
><br>
> > CommentedOnBy is not a valid RT 3.8 search term<br>
> > The search you're trying to build goes against Transactions and would<br>
> > require code.<br>
</div><div class="im">> Which installation is this specific to? I am running RT Ver 3.8.8 (On<br>
> Freeside 2.1.2cvs) and my terms of CommentedOnBy = 'user1' LastUpdatedOn =<br>
> 'today' appear to work fine... Or is it something more specific.<br>
<br>
</div>Sounds like you have custom code<br>
<br>
$ rt/3.8 (3.8-trunk)$ grep -r CommentedOnBy lib/<br>
<font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></blockquote></div><br></div>