Mauricio,<br><br>Try this:<br><br>Condition: Owner Change<br>Action: User-defined<br>Template: Global Blank<br>Stage: TransactionBatch<br><br>Custom Prep Code:<br># set the CF Default value<br><br>my $trans = $self->TransactionObj;<br>
my $ticket = $self->TicketObj;<br>my $cf_obj = RT::CustomField->new($RT::SystemUser);<br>my $cf_name = "<font size="2">Tipo de Defacement</font>";<br>my $cf_value = "<font size="2">Desfiguracao de Sitio</font>";<br>
<br>$cf_obj->LoadByName(Name=>$cf_name);<br>$RT::Logger->debug("Loaded\$cf_obj->Name = ". $cf_obj->Name() ."\n");<br>$ticket->AddCustomFieldValue(Field=>$cf_obj, Value=>$cf_value, RecordTransaction=>0);<br>
<br>return 1;<br><br>Custom Cleanup Code:<br>
return 1;<br><br>This works for us.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Mar 1, 2011 at 5:04 AM,  <span dir="ltr"><<a href="mailto:mauricio.leite@planalto.gov.br">mauricio.leite@planalto.gov.br</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">






<div>

<p><font size="2">I made  a scrip to set a value on CF when changing owner, but is not working.</font>
<br><font size="2">Does somebody can help me.</font>
<br><font size="2">My code bellow:</font>
</p>

<p><font size="2">use RT::Ticket;</font>
<br><font size="2">use RT::CustomField;</font>
<br><font size="2">my $Ticket = $self->TicketObj;</font>
<br><font size="2">my $CFName = 'Tipo de Defacement';</font>
<br><font size="2">my $QueueObj = $Ticket->QueueObj;</font>
<br><font size="2">my $CFObj = RT::CustomField->new( $QueueObj->$self->CurrentUser );</font>
<br><font size="2">$CFObj->LoadByNameAndQueue( Name => $CFName, Queue => $QueueObj->id );</font>
<br><font size="2">$Ticket->AddCustomFieldValue(   Field => $CFObj->id,</font>
<br><font size="2">                                         Value => "Desfiguracao de Sitio",</font>
<br><font size="2">                                         RecordTransaction => 1);</font>
<br><font size="2">Thanks.</font>
</p>

</div>
</blockquote></div><br>