Hey Simon,<br><br>I think you just have to modify the Scrip with the action "Notify Requestors and Ccs" and set it to "Notify Requestors" instead.<br><br>RT -> Configuration -> Queues -> <click the queue> -> Scrips<br>
<br>The ones I'd check out from the defaults are "On Create Notify AdminCcs" and "On Correspond Notify Requestors and Ccs with template Correspondence".<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Mar 2, 2011 at 10:24 AM, Simon Gao <span dir="ltr"><<a href="mailto:simon.gao@schrodinger.com">simon.gao@schrodinger.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">Thanks. What about just for one queue, not applied to all other queues?<br><font color="#888888"><br>
Simon</font><div><div></div><div class="h5"><br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Mar 2, 2011 at 10:19 AM, Landon Stewart <span dir="ltr"><<a href="mailto:lstewart@superb.net" target="_blank">lstewart@superb.net</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">Hi Simon,<br><br>In RT_SiteConfig.pm:<br><br>Set($ParseNewMessageForTicketCcs , 0);<div><div>

</div><div><br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Mar 2, 2011 at 10:17 AM, Simon Gao <span dir="ltr"><<a href="mailto:simon.gao@schrodinger.com" target="_blank">simon.gao@schrodinger.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">Hi,<br><br>Is there a way to prevent email addresses on CC list from being added to RT notification list?<br>


<font color="#888888"><br>Simon<br>
</font></blockquote></div><br><br clear="all"><br></div></div><font color="#888888">-- <br>Landon Stewart <<a href="mailto:LStewart@SUPERB.NET" target="_blank">LStewart@SUPERB.NET</a>><br>SuperbHosting.Net by Superb Internet Corp.<br>

Toll Free (US/Canada): 888-354-6128 x 4199<br>
Direct: 206-438-5879<br>Web hosting and more "Ahead of the Rest": <a href="http://www.superbhosting.net" target="_blank">http://www.superbhosting.net</a><br>
</font></blockquote></div><br>
</div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Landon Stewart <<a href="mailto:LStewart@SUPERB.NET" target="_blank">LStewart@SUPERB.NET</a>><br>SuperbHosting.Net by Superb Internet Corp.<br>Toll Free (US/Canada): 888-354-6128 x 4199<br>
Direct: 206-438-5879<br>Web hosting and more "Ahead of the Rest": <a href="http://www.superbhosting.net" target="_blank">http://www.superbhosting.net</a><br>