<div>Greetings!</div>
<div> </div>
<div>I've created a separate queue in our existing RT system, scrips and templates.  It all appears to be working well, except that when a user send an email to the specific queue, such users receives duplicate email notifications: one, from the original queue (helpdesk) and the other, from the new one (facilities).  The same thing happens when the request is closed.</div>

<div> </div>
<div>Can you please point me on the right direction, to which file I need to modify and add some kind of exception?</div>
<div> </div>
<div>Thanks a bunch.<br clear="all"><br>-- <br></div>
<div>Walk in faith!</div>
<div>Alberto Vazquez-Dzul<br>Email:  <a href="mailto:betovaz@gmail.com" target="_blank">betovaz@gmail.com</a><br>Mobile:  (805) 444-0835<br>GVoice: (805) 768-4798</div><br>