Bastian,<br><br>We have created an interface between RT and Daptiv. Reason, We use Daptiv for very large projects and upper, upper management likes to see projections, etc. that RT doesn't provide. Soooo, I wrote a daily interface (cron-SQL) that takes the time worked from all RT ticket transactions for tickets with a Custom Field identifying the Daptiv Project ID and creates a record to be sent to Daptiv. Our Web connection to Daptiv is via cloud, but they have a batch interface that they allow customer's to use for a fee (DUH). That's how we do it.<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Mar 10, 2011 at 4:04 AM, Raed El-Hames <span dir="ltr"><<a href="mailto:Raed.El-Hames@daisygroupplc.com">Raed.El-Hames@daisygroupplc.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">1- I have my RT talking to another RT bidirectional using REST<br>
2- It also talks to a windows based ticketing system via web services (soap on my RT end and .net service at the destination) -- The soap interface is something I've done here and very customised to our needs<br>
3- It also talks to another couple of ticketing systems via email.<br>
<br>
So you take your pick of whatever method of comms you like, as I understand it Mantis have built in soap support , so you can build your own soap client from RT etc.<br>
<br>
Roy<br>
<div><div></div><div class="h5"><br>
> -----Original Message-----<br>
> From: <a href="mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com">rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</a> [mailto:<a href="mailto:rt-users-">rt-users-</a><br>
> <a href="mailto:bounces@lists.bestpractical.com">bounces@lists.bestpractical.com</a>] On Behalf Of bastien_<br>
> Sent: 10 March 2011 10:40<br>
> To: <a href="mailto:rt-users@lists.bestpractical.com">rt-users@lists.bestpractical.com</a><br>
> Subject: [rt-users] Communication between RT and other ticketing systems<br>
><br>
><br>
> Hello,<br>
><br>
> I'm interested in implementing RT and before starting I would like to know<br>
> if someone would care to share some ideas or experiences in linking RT<br>
> with<br>
> some other ticketing systems.<br>
> In this case I would need to be able to send some tickets from RT to a<br>
> Mantis system.<br>
><br>
> I was not able to find my answer online, any idea or link to documentation<br>
> is welcome.<br>
> Thanks<br>
> --<br>
> View this message in context: <a href="http://old.nabble.com/Communication-between-" target="_blank">http://old.nabble.com/Communication-between-</a><br>
> RT-and-other-ticketing-systems-tp31113332p31113332.html<br>
> Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
<br>
</div></div></blockquote></div><br>