Jose,<br><br>I had to use the following scrip in 3.6.x. In 3.8.x, I don't believe this is necessary.<br><br>Scrip "On Resolve"<br>Condition: On Resolve<br>Action: User-Defined<br>Template: Global template: Blank<br>
Stage: TransactionBatch<br><br>Custom Action Prep Code:<br># Resolve all Ticket reminders when the Ticket is resolved<br><br>my $ticket = $self->TicketObj;<br>my $trans = $self->TransactionObj;<br>my $tickets = new RT::Tickets(RT->SystemUser);<br>
my $id = $ticket->id;<br><br>if  (defined($id))<br>    {<br>     $tickets->FromSQL('Type = "reminder" AND RefersTo="'.$id.'"');<br>#  Loop thru all Reminders<br>     while (my $reminder = $tickets->Next) {<br>
        $RT::Logger->info("Closing associated reminder");<br>        $reminder->SetStatus("resolved");<br>     }<br>    }<br><br>return 1;<br><br>Custom Action Cleanup Code:<br>return 1;<br><br>I got this off the RT wiki. There's a lot of neat stuff there.<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">2011/3/15 José Gregorio Díaz Unda <span dir="ltr"><<a href="mailto:xt4mhz@yahoo.com">xt4mhz@yahoo.com</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
Hi all and thanks in advance.<br>
<br>
How can I delete reminders in RT 3.6.8 ?<br>
<br>
Debian Lenny with RT working like a charm.<br>
<br>
Thanks again.<br>
<br>
José Gregorio.<br>
<br>
Enviado desde mi dispositivo movil BlackBerry® de Digitel.</blockquote></div><br>