John,<br><br>If I may. The email address is the way all correspondence is directed for a Queue. If a ticket is opened and RT sends a notice to the requestor, the "Reply" address for that requestor would be the email address for that Queue. If I wanted to send the ticket owner an email, but wanted that same email to be seen in a ticket's history, I would need the Queue's email address so I could put it into the "Cc" portion, along with the ticket number in the subject field. The email address that is associated with a Queue is how RT keeps correspondence for one Queue out of another Queue. Does that make sense? Therefore, if you are cloning a Queue, the only real "new" stuff you would need is a description, perhaps a tag, and an email address.<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Mar 15, 2011 at 3:49 AM, john s. <span dir="ltr"><<a href="mailto:fireskyer@gmx.de">fireskyer@gmx.de</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<br>
<br>
Hello all,<br>
<br>
I think i  have an fundamental problem to understand in which way  these<br>
Extension Works ...<br>
<br>
So for my point of View:<br>
<br>
This Extension can Clone an Queue.<br>
<br>
So ...  refer to the Readme<br>
<br>
The option to create an procmailfile  is basically but not necessary ...<br>
<br>
<br>
But what i fail to see is  that you need in order  to create a new quick<br>
queue  a e-mail adress ...why?<br>
<br>
or I'm on the way to barking up the wrong tree !<br>
<br>
 It's all Greek to me<br>
<br>
sorry i dont get it<br>
<br>
thnx for help<br>
<br>
best regards  john<br>
<font color="#888888"><br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
--<br>
View this message in context: <a href="http://old.nabble.com/Basic-Comprehension-Question-RT%3AExtension%3A%3AQueueWizard-tp31152632p31152632.html" target="_blank">http://old.nabble.com/Basic-Comprehension-Question-RT%3AExtension%3A%3AQueueWizard-tp31152632p31152632.html</a><br>

Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
<br>
</font></blockquote></div><br>