What's the proper steps for upgrading very old RT to up-to-date version?<br><br>I am looking at upgrading RT from 3.2.3 to 3.8.9.<br><br>Simon<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Mar 22, 2011 at 12:01 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;"><div class="im">> Etc, plugins and po are empty, html has Elements and Ticket<br>
> directories in it. Lib has a Ticket_Overlay.pm in it. As far I<br>
> remember we did have someone hire someone to add something to our RT<br>
> installation. I am trying to find out more about it.<br>
<br>
</div>There's your problem.<br>
<br>
Your Ticket_Overlay.pm is killing RT's Ticket_Overlay.pm<br>
<br>
Remove it until you can restore it as a proper extension using either<br>
Ticket_Local.pm or normal extensions.<br>
<font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></blockquote></div><br>