Albert,<br><br>Try creating different Templates that do NOT show that info and use those templates for the Queues where you are using CommandByMail. If you are using CBM for all your Queues, then just modify the templates to show the info you want.<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Apr 18, 2011 at 6:57 AM, Albert Shih <span dir="ltr"><<a href="mailto:Albert.Shih@obspm.fr">Albert.Shih@obspm.fr</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
Hi all<br>
<br>
Not very important thing but....<br>
<br>
When I using RT-Extension-CommandByMail is they're any way to drop the<br>
command in the mail ? I mean when I send a ticket and add those commands, I<br>
don't think it's useful for the requestor.<br>
<br>
Regards.<br>
<br>
JAS<br>
--<br>
<font color="#888888">Albert SHIH<br>
DIO batiment 15<br>
Observatoire de Paris Meudon<br>
5 Place Jules Janssen<br>
92195 Meudon Cedex<br>
Téléphone : 01 45 07 76 26/06 86 69 95 71<br>
Heure local/Local time:<br>
lun 18 avr 2011 15:56:38 CEST<br>
</font></blockquote></div><br>