<div>We are running RT 3.8.10.  ExternalAuth is installed as you mentioned below.</div>
<div> </div>
<div>The version I got was from <br></div>
<div><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/ExtractCustomFieldValues">http://requesttracker.wikia.com/wiki/ExtractCustomFieldValues</a></div>
<div> </div>
<div>The link behind "newest version always here"</div>
<div> </div>
<div>It extracted to version 1.06 :( no wonder I'm having issues.</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>I have downloaded and installed based on all your previous statements... everything worked smoothly.</div>
<div> </div>
<div>I wish I knew what I know now....</div>
<div> </div>
<div>I thank you very much!</div>
<div> </div>
<div>Mike.</div>
<div> </div>
<div><br> </div>
<div class="gmail_quote">On Wed, Apr 20, 2011 at 4:05 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT: #ccc 1px solid; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; PADDING-LEFT: 1ex" class="gmail_quote">
<div class="im">On Wed, Apr 20, 2011 at 03:51:57PM -0400, Mike Johnson wrote:<br>>    Ah... that opens my eyes a bit more...<br>><br>>      > How do I tell get /opt/rt3/local/plugins/ExtractCustomFieldValues in @INC?<br>
><br>>      how did it end up there, that isn't the directory structure for RT<br>>      plugins.<br>><br>>    I put it there trying to mimic how ExternalAuth worked. I've backed it out now and used the<br>
<br></div>That isn't how ExternalAuth works either, it works with a standard<br>make install<br>and would be in local/plugins/RT-Authen-ExternalAuth<br>
<div class="im"><br>>    Makefile for it to place itself where it wants to.<br>>    It placed the ExtractCustomFieldValues.pm in<br>>    /opt/rt3/lib/RT/Action<br><br></div>That's wrong.<br><br>What version of RT and the module are you running.<br>
3.06 (newest on CPAN) and 3.8.10 install into<br>local/plugins/RT-Extension-ExtractCustomFieldValues<br>as expected.<br><br>-kevin<br>
<div class="im"><br><br>>    So now my Plugin's looks like this<br>>    Set(@Plugins,qw(<br>>    RT::Authen::ExternalAuth<br>>    RT::Action::ExtractCustomFieldValues<br>>    ));<br>><br>>      How did you install RT-Extension-ExtractCustomFieldValues<br>
>      I believe you missed a step from the README included with the<br>>      extension.<br>><br>>      Please note, you do not ever just untar an extension into /opt/rt3<br>>      You untar it into your home or a source directory and follow the<br>
>      directions in the README which will ensure that it is placed into the<br>>      proper location for RT.<br>>      -kevin<br>><br>>    Thank you Kevin, I did not know that!<br>>    I have backed out what I did, and followed the correct method and it seems my setup is no<br>
>    longer throwing errors and RT can run :D<br>>    I appreciate the responses and knowledge that I've gained from them.<br>>    --<br>>    Mike Johnson<br>>    Datatel Programmer/Analyst<br>>    Northern Ontario School of Medicine<br>
>    955 Oliver Road<br>>    Thunder Bay, ON P7B 5E1<br>>    Phone: (807) 766-7331<br></div>>    Email: [1]<a href="mailto:mike.johnson@nosm.ca">mike.johnson@nosm.ca</a><br>><br>> References<br>><br>>    Visible links<br>
>    1. mailto:<a href="mailto:mike.johnson@nosm.ca">mike.johnson@nosm.ca</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Mike Johnson<br>Datatel Programmer/Analyst<br>Northern Ontario School of Medicine<br>955 Oliver Road<br>
Thunder Bay, ON   P7B 5E1<br>Phone: (807) 766-7331<br>Email: <a href="mailto:mike.johnson@nosm.ca">mike.johnson@nosm.ca</a><br>