Patrick,<br><br>Is the "RT-Attach-Message: yes" command in the template?<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Sun, Apr 24, 2011 at 11:13 PM, Patrick Fish <span dir="ltr"><<a href="mailto:pofish@ucdavis.edu">pofish@ucdavis.edu</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">





<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US">
<div>
<p class="MsoNormal">Hello,</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">We’re using 3.8.10 and I’m trying to troubleshoot a problem that occurs when we create a new ticket within RT. Everything appears fine within RT, but it seems like RT only sends out the “AutoReply” scrip and doesn’t send an actual email
 that contains the attachment to the requestor we specify in RT.</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Can this behavior be changed?</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Thanks,</p>
<p class="MsoNormal">Patrick</p>
</div>
</div>

</blockquote></div><br>