Custom scrips will do the job.<br><br><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/ManualScrips">http://requesttracker.wikia.com/wiki/ManualScrips</a><br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Apr 29, 2011 at 1:03 PM, Yan Seiner <span dir="ltr"><<a href="mailto:yan@seiner.com">yan@seiner.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">Can I get the idiot's condensed version of email notifications?<br>
<br>
I have an installtion of RT.  Most of my users are sporadic users; they<br>
may get a ticket once a week or so.<br>
<br>
I need to set up email notifications when something happens to a ticket<br>
with their name on it.<br>
<br>
For example:<br>
<br>
when a ticket gets created with them as the owner<br>
when a ticket on which they are cc: gets a comemnt<br>
<br>
For now that's the big ones.  How do I that?<br>
<br>
Thanks,<br>
<br>
--Yan<br>
<font color="#888888"><br>
<br>
--<br>
If you have eight hours to chop down a tree<br>
spend six sharpening your axe.<br>
--Abraham Lincoln<br>
<br>
</font></blockquote></div><br>