Thanks for the quick reply Ruslan.<br><br>That was exactly what I was looking for. When looking through RT_Config.pm I read the Date configuration part as only dealing with display, but now I see the note "Used only for parsing, not for displaying dates."<br>

<br>So, the correct setting for the usual American date format is:<br><br>Set($DateDayBeforeMonth, 0);<br><br>This has the desired effect of interpreting "8/9/10" as August 9th.<br><br>Wayne Thursby<br>System Administrator<br>

<div>Healthcare Management Enterprises, Inc.<br></div><div><br></div><div>(p.s. sorry for off-list reply)</div>
<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, May 17, 2011 at 5:10 PM, Ruslan Zakirov <span dir="ltr"><<a href="mailto:ruz@bestpractical.com">ruz@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">

Hello Wayne,<br>
<br>
Check DateDayBeforeMonth config option in the config. If it doesn't<br>
help then file a bug report.<br>
<br>
On Wed, May 18, 2011 at 12:42 AM, Wayne Thursby<br>
<div class="im"><<a href="mailto:wayne.thursby@hcmeinc.com">wayne.thursby@hcmeinc.com</a>> wrote:<br>
><br>
</div><div><div class="h5">> The date custom field is a welcomed addition, and opens up a lot of<br>
> possibilities. Everything works great, but I've noticed one assumption it<br>
> makes that is, at least in my case, an incorrect one.<br>
><br>
> Instead of selecting dates from calendars, my users type in dates manually.<br>
> I am in America, so this follows the (admittedly silly) format of "MM/DD/YY"<br>
><br>
> If the users manually type in a date such as the 25th of August, 2010 as<br>
> "8/25/10", the date is correctly interpreted by the custom field.<br>
><br>
> However, when a more ambiguous date is entered, such as the 9th of August,<br>
> 2010, the date is incorrectly parsed as being in the international (and more<br>
> rational) format of "DD/MM/YY". This turns the user's intended input,<br>
> "8/9/10" into meaning the 8th of September, 2010.<br>
><br>
> Computers are typically easier to configure than users. Is the default<br>
> format for date CustomFields configurable? If not, should I file a feature<br>
> request?<br>
><br>
> Wayne Thursby<br>
> System Administrator<br>
> Healthcare Management Enterprises, Inc.<br>
<br>
<br>
<br>
</div></div><font color="#888888">--<br>
Best regards, Ruslan.<br>
</font></blockquote></div><br>