

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">

<html>

<head><meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"></head>

<body>

        Hello,<br />

<br />

Reference my previous posting about investigating using RTIR,<br />

here's another question.<br />

<br />

After a ticket has been created in RTIR, I would like to be able to automate the process of populating a custom document (e.g, plain text, MS Word, PDF, etc) with some of the ticket information, then automatically encrypt the document and (also automatically) email it to a distribution list.<br />

<br />

I'm assuming this can be achieved, but was curious whether anyone on the list has done something like this and what level of effort and tools are involved (e.g., Perl, some programming language, etc).<br />

<br />

Thanks in advance.<br />

<br />

Brian Richardson<br />

Florida


</body>

</html>