Kyle,<br><br>When designing "Reminders" BP decided to use a "Type" of ticket rather than create another table. Since the process for a reminder was so similar to a ticket, it made good sense. It is a ticket record with the type = "reminder". this also allows for it to be seen in queries separate from tickets.<br>
<br>Hope this helps.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, May 24, 2011 at 4:20 AM, Kyle Thomas <span dir="ltr"><<a href="mailto:kyle@avalontel.com">kyle@avalontel.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">









<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US">

<div>

<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial"> </span></font></p>

<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span style="font-size:10.0pt;font-family:Arial"> </span></font></p>

<div>

<p class="MsoNormal"><b><font color="black" face="Consolas" size="2"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Consolas;color:black;font-weight:bold">Could anyone tell me why when I manually
set a reminder for a ticket that I own it creates an entirely new ticket? I see
the reminder showing up fine but there is a new ticket being generated with the
“Subject” line of the reminder. </span></font></b></p>

<p class="MsoNormal"><b><font color="black" face="Consolas" size="2"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Consolas;color:black;font-weight:bold">Thanks</span></font></b></p>

<p class="MsoNormal"><b><font color="black" face="Consolas" size="2"><span style="font-size:11.0pt;font-family:Consolas;color:black;font-weight:bold">Kyle Thomas</span></font><font color="black"><span style="color:black"></span></font></b></p>


</div>

</div>

</div>


</blockquote></div><br>