Kevin,<br><br>> Did you allow a system install of perl to downgrade your Encode version?<br><br>Hmmmm. I'll have to get back to you on that.<br><br>Thanks a bunch. I had no idea we were out of date.<br><br>Kenn<br>LBNL<br>
<br><div class="gmail_quote">On Fri, Jun 3, 2011 at 10:17 AM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
<div class="im">On Fri, Jun 03, 2011 at 09:56:37AM -0700, Kenneth Crocker wrote:<br>
>    This may seem like a dumb question (and probably is) but I'm wondering just how the link<br>
>    works. When we click it on any ticket, we get this error message:<br>
><br>
>    "Can't locate object method "mime_name" via package "encode::utf8" at<br>
>    /opt/rt3/share/html/Ticket/Attachment/dhandler line 78, line 772".<br>
>    I'm wondering if it has to do with my RT Configuration settings? I have displays set as<br>
>    follows:<br>
<br>
</div>You have too old a version of Encode.  RT requires 2.21 and checks for<br>
it during install.  Did you allow a system install of perl to<br>
downgrade your Encode version?<br>
<br>
perl -MEncode=5<br>
will tell you what version is installed on your server, or you can<br>
find that same information in Configuration -> Tools -> System<br>
Configuration<br>
<font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></blockquote></div><br>