Kevin,<br><br>Yep. Wrong syntax. Now that I look at it, I don't really need to set it at all because I believe RT defaults to "UnPrivileged" when adding a new user automatically.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">
On Thu, Jun 9, 2011 at 12:15 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
On Thu, Jun 09, 2011 at 12:01:42PM -0700, Kenneth Crocker wrote:<br>
>    Set($SenderMustExistInExternalDatabase, 1);<br>
<br>
This config options doesn't exist in the 3.8 codebase.<br>
<div class="im"><br>
>    Set($ValidateUserEmailAddresses, 1);<br>
><br>
>    Set($AutoCreate, [Privileged , 0]);<br>
<br>
</div>I think you're getting lucky there, that's supposed to be a hashref<br>
not an arrayref<br>
<div class="im"><br>
>    and for our LDAP confiuration:<br>
><br>
>    Set($AutoCreateNonExternalUsers, 1);<br>
<br>
</div>That's specific to RT::Authen::ExternalAuth<br>
<br>
-kevin<br>
<div class="im"><br>
>    Now, for all this to work, you have to make sure that you aren't granting a "world of rights"<br>
>    to the "Unprivileged". We're very conservative about the control we grant to our users and<br>
>    ALWAYS use Groups. We do NOT grant ANY privileges to individual users. That way, only the<br>
>    "Privileged" get any real rights because they have to be in a group and only "Privileged"<br>
>    users can be in a group.<br>
><br>
>    Hope this helps.<br>
><br>
>    Kenn<br>
>    LBNL<br>
><br>
</div><div><div></div><div class="h5">>    On Thu, Jun 9, 2011 at 10:48 AM, Eric Stoycon <[1]<a href="mailto:estoycon@gmail.com">estoycon@gmail.com</a>> wrote:<br>
><br>
>      Kevin,<br>
>      I fixed the syntax of that entry.<br>
>      It is still failing<br>
><br>
>      Here is the revelent log section<br>
><br>
>      [Thu Jun 9 17:41:44 2011] [crit]: HasRight called with no valid object<br>
>      (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Principal_Overlay.pm:322)<br>
>      [Thu Jun 9 17:41:44 2011] [crit]: HasRight called with no valid object<br>
>      (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Principal_Overlay.pm:322)<br>
>      [Thu Jun 9 17:41:44 2011] [error]: RT could not load a valid user, and RT's<br>
>      configuration does not allow<br>
>      for the creation of a new user for this email<br>
>      (xxxx.x.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx).<br>
><br>
>      You might need to grant 'Everyone' the right 'ReplyToTicket' for the<br>
>      queue Scrip. (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:244)<br>
>      [Thu Jun 9 17:41:49 2011] [crit]: : Could not send mail.<br>
>      (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:478)<br>
>      [Thu Jun 9 17:41:49 2011] [error]: Could not record email: Could not load a<br>
>      valid user (/opt/rt3/share/html/REST/1.0/NoAuth/mail-gateway:75)<br>
>      On Thursday, June 09, 2011 12:51:57 PM Kevin Falcone wrote:<br>
>      > On Thu, Jun 09, 2011 at 12:44:35PM -0400, Eric Stoycon wrote:<br>
>      > > Greetings everyone,<br>
>      > ><br>
>      > ><br>
>      > > I've been strugging with this weeoe for a few days and frankly I am<br>
>      > > stumped. Here is the situation. I need to users who are not in the RT<br>
>      > > users table to have the ability to reply to a ticket via email. I've<br>
>      > > gone though the mail list and tried several of the suggestions I found<br>
>      > > there but none have solved my isssue.<br>
>      ><br>
>      > Please post a complete log message<br>
>      ><br>
>      > > This is internal auth only no external auth in place.<br>
>      > ><br>
>      > > I've tried granting 'everyone' the 'ReplyToTicket' right and it fails.<br>
>      > ><br>
>      > > Config options I have enabled<br>
>      > ><br>
>      > > Set($WebFallbackToInternalAuth, 1);<br>
>      > > Set($WebExternalAuto, 1);<br>
>      ><br>
>      > These two only apply to external auth, if you're not using it, they<br>
>      > won't affect the system<br>
>      ><br>
>      > > Set($AutoCreateNonExternalUsers, 1);<br>
>      ><br>
>      > This only applies to RT-Authen-ExternalAuth and is unused in a vanilla RT<br>
>      ><br>
>      > > Set($AutoCreate, Privileged => 0);<br>
>      ><br>
>      > This syntax is invalid, fixing it might help<br>
>      ><br>
>      > -kevin<br>
>      ><br>
>      > > System Info<br>
>      > ><br>
>      > > OS: RHEL 4<br>
>      > > DB: MySql<br>
>      > > RT ver: 3.8.2 (I know the version is old, but I am stuck with it for<br>
>      > > now) Perl: 5.10.0<br>
>      > ><br>
>      > > Any pointers would be wonderful<br>
>      > ><br>
>      > > Thanks<br>
>      > > Eric<br>
>      > ><br>
>      > > -----BEGIN PGP SIGNATURE-----<br>
>      > > Version: GnuPG v1.4.11 (GNU/Linux)<br>
>      > ><br>
>      > > iQEcBAABAgAGBQJN8PhzAAoJEPxXSAAVYnY8XRwH/349Kr79jJyc4yS4j6nnih05<br>
>      > > w4+Nli7c9DdUZnUMczwANzRRiR6+Nud1XsJ7zSKvlDwDnV3vHPYkgNLmzpmOiKvY<br>
>      > > va0C9DPfpayLBRd3UIfBElIOGBy9p+tc7+6ltPxdzByOy3o6xtt3FY8A9T2h1r92<br>
>      > > UKyRgKCwuTcaEiri8uiQgzV8SsIilmg6z4MNOQkkgGDtdVxq8l+cNGEyoAUqMqyV<br>
>      > > sUQwOOr/+DEl5bSzp3K/BsNMHSY0TAaNb7nAMbjVrMXxx0zF7egzuMDIAQLo5/Av<br>
>      > > WhqQj4z2mq+znu0uBYpK599ZVzlDNcupAnMUyOMCmgKM3JJnNFucWwJxiklwmB8=<br>
>      > > =TogE<br>
>      > > -----END PGP SIGNATURE-----<br>
><br>
</div></div>> References<br>
><br>
>    Visible links<br>
>    1. mailto:<a href="mailto:estoycon@gmail.com">estoycon@gmail.com</a><br>
</blockquote></div><br>