Michael,<br><br>At what point can they NOT see the CF's? When they first get into the screen? Try selecting/adding a Queue to the criteria and wait for the results. I suspect you will see the CF's at that point. When building a Query, RT does not know which Cf's to show you until you've selected a Queue. GLOBAL CF's will, of course, always show.<br>
<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jun 14, 2011 at 1:07 PM, Michael Steen <span dir="ltr"><<a href="mailto:michael.steen@livetext.com">michael.steen@livetext.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
RT 3.8.9<br><br>I have a group with these queue level rights:<br><br>
          
            
     


<h3>Current rights</h3>
<i>(Check box to revoke right)</i><br>
<input value="AssignCustomFields" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> AssignCustomFields<br>
<input value="CommentOnTicket" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> CommentOnTicket<br>
<input value="CreateTicket" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> CreateTicket<br>
<input value="DeleteTicket" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> DeleteTicket<br>
<input value="ForwardMessage" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> ForwardMessage<br>
<input value="ModifyCustomField" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> ModifyCustomField<br>
<input value="ModifyTicket" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> ModifyTicket<br>
<input value="OwnTicket" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> OwnTicket<br>
<input value="ReplyToTicket" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> ReplyToTicket<br>
<input value="SeeCustomField" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> SeeCustomField<br>
<input value="SeeQueue" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> SeeQueue<br>
<input value="ShowOutgoingEmail" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> ShowOutgoingEmail<br>
<input value="ShowTicket" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> ShowTicket<br>
<input value="ShowTicketComments" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> ShowTicketComments<br>
<input value="StealTicket" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> StealTicket<br>
<input value="TakeTicket" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> TakeTicket<br>
<input value="Watch" name="RevokeRight-1135316-RT::Queue-11" type="checkbox"> Watch<br><br>The users within that group can see custom fields on the /Ticket/Display.html page.  However, they do not see custom fields in the 'Add Criteria' box on the /Search/Build.html page.  I experimented by adding global rights to the Everyone group one at a time.  When I added SeeCustomField, the CF's appeared in the Add Criteria module on /Build.html.  Should this right always be applied globally?  Is there something else I am missing?<br>


<br><br>Thanks,<br><br>Mike<br>
</blockquote></div><br>