Paul,<br><br>What's wrong with leaving it as it is? Is the original content of the email NOT in the  correspondence to the AdminCc? Have you tried simply modifying the template to have a different look/data?<br><br>Kenn<br>
LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jun 14, 2011 at 10:26 AM, Paul Fincher <span dir="ltr"><<a href="mailto:pfincher@ghs.com">pfincher@ghs.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US"><div><p class="MsoNormal">Hi,</p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal">    I have been looking into changing the notification emails that are delivered to AdminCcs when a ticket is created to have the original email from the requestor be a true message/rfc822 attachment instead of the original content inlined in the AdminCc email.  It doesn't appear you can do this directly in the template but instead It appears it requires a change to the action code.  Has anyone done anything like this? Am I barking up the wrong tree? I am using RT 3.8.9.</p>
<p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal">Regards,</p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Paul Fincher<font color="#888888"><br>Green Hills Software - </font></span><a><span style="font-size:10.0pt;color:blue">http://www.ghs.com</span></a><i><span style="font-size:11.5pt;color:navy"></span></i></p>
</div></div></blockquote></div><br>