Yan,<br><br><br>What is that "one image" you want to see? How do you find it now? If there is any way you can distinguish it from a list of stuff, then we can do that with code.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">
On Tue, Jun 14, 2011 at 10:32 AM, Yan Seiner <span dir="ltr"><<a href="mailto:yan@seiner.com">yan@seiner.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
Right now we send each crew a ticket "stub", essentially an empty comment<br>
to the ticket they're working on.  They then reply to that stub over and<br>
over with pictures.  We found that makes it easy on the field guys and RT<br>
keeps everything organized.<br>
<br>
The problem is that we're getting lots of pics - sometimes 5 or 10 a day<br>
every day for a 3 week job.  There's no consistent naming scheme we can<br>
enforce.  These are construction guys.  They want to point, click, send.<br>
Thus the need on the office end for thumbnails.<br>
<br>
I know we're taking RT in a direction that's not typical, but the<br>
construction industry doesn't really have an effective affordable project<br>
management tool and RT is a natural near-drop-in solution.  The<br>
construction PM tools that are out there are expensive and klunky.<br>
<div><div></div><div class="h5"><br>
On Tue, June 14, 2011 10:19 am, Kenneth Crocker wrote:<br>
> Yan,<br>
><br>
> Any correspondence to RT can have an attachment, so it doesn't have to be<br>
> a<br>
> comment and it will still be in your history. As to the pics, if there is<br>
> a<br>
> way to label/title/name each pic in a manner that would enable easy<br>
> identification might work, as you can see the name of the attachment in<br>
> the<br>
> Display page of a ticket.<br>
><br>
> Kenn<br>
> LBNL<br>
><br>
> On Tue, Jun 14, 2011 at 6:01 AM, Yan Seiner <<a href="mailto:yan@seiner.com">yan@seiner.com</a>> wrote:<br>
><br>
>> We have field crews that send pictures into RT tickets from job sites.<br>
>>  This is a great help as we get instant notification of issues and also<br>
>> for<br>
>> as-builts.  Typically the crews will send a picture and a text<br>
>> description<br>
>> of image as a comment to the ticket.  As the crews send us more and more<br>
>> pictures, we're finding that it's hard to find that one image we need<br>
>> quickly.<br>
>><br>
>> We're looking for an enhancement to RT that would create a thumbnail<br>
>> gallery from the image/jpeg attachments and display the comment text on<br>
>> mouseover.  The thumbnail gallery would be displayed as part of the<br>
>> ticket.<br>
>><br>
>> Anyone have any idea if something like this has been done?<br>
>><br>
>> A simpler solution but not as desirable would be to create a thumbnail<br>
>> of<br>
>> jpegs in the history or in the attachment list.<br>
>><br>
>><br>
>><br>
><br>
><br>
</div></div>> !DSPAM:4df7983272161804284693!<br>
><br>
<font color="#888888"><br>
<br>
--<br>
My daughter is racing a triathlon to raise money for her swim club.  Want<br>
to help?<br>
<br>
<a href="http://akari.seiner.com" target="_blank">http://akari.seiner.com</a><br>
<br>
<br>
</font></blockquote></div><br>