Albert,<br><br>Create a new template to show that info, then create a scrip to initiate an email using that scrip based on some criteria that is inclusive of all those tickets, like based on the modification of a certain CF or something.<br>
<br>Then do your multiple changes and then afterward, disable the scrip. I've done this many times.<br><br>Hope this helps.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jun 15, 2011 at 8:31 AM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><div class="im">On Wed, Jun 15, 2011 at 02:40:57PM +0200, Albert Shih wrote:<br>
> I would like top use Update Multiples tickets to send a messages using the<br>
> web interface. But is there any way to include the original messages<br>
> (because it's different for each tickets) ?<br>
<br>
</div>Unfortunately, there isn't a way to include each ticket's original<br>
message in the response sent from Bulk Update.<br>
<br>
You could change your templates to include the original<br>
correspondence, but that would affect all other scrips that use that<br>
Template.<br>
<font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></blockquote></div><br>