Kevin,<br><br>Probably because I'm embarassed ;-). I've been really stumped as to what happend and now I've finally determined that ALL these tickets (120) with missing GROUP/PRINCIPALS Table records were created within 3 seconds and ALL in the same Queue over a year ago. That lead me to conclude that I had a User that went ahead and created a temporary scrip to mass create some tickets and failed to insert a GROUPS & PRINCIPALS record for each ticket in that code (BAD TOAD!!). I'll be stopping by his office for a few words (of wisdom).<br>
<br>This can be corrected, so no big deal at the moment, since all these tickets belong to the same person.<br><br>By the way, I got rt-validator to run. Thanks. I'm going to set up a monthly cron job to run it so I can monitor stuff like this.<br>
<br>Thanks for your help.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jun 21, 2011 at 1:34 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><div class="im">On Tue, Jun 21, 2011 at 12:46:00PM -0700, Kenneth Crocker wrote:<br>
>    I also noticed, while perusing the DB, that there are a lot of gaps in ticket numbers and the<br>
>    create dates are in the evening when no one is around in the building, usually around midnight<br>
>    (TICKETS sorted in ID sequence).<br>
><br>
</div><div class="im">>      What is rt-validator?<br>
<br>
Kenn<br>
<br>
</div>rt-validator ships with RT.  Just run find /opt/rt3 -name rt-validator<br>
and read the documentation.<br>
<br>
You've not given any information that would allow me to comment on<br>
ticket id gaps.<br>
<font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font><br><br>
--------<br>
2011 Training: <a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a><br></blockquote></div><br>