In my script, the CF name was wrong, I was able to achieve what I need by simply overwriting the values with the correct ones.<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Jun 24, 2011 at 5:55 PM, Edward Frye <span dir="ltr"><<a href="mailto:rt@edwardfrye.com">rt@edwardfrye.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><span style="border-collapse:collapse;font-family:arial, sans-serif;font-size:13px">I am writing some scripts to update tickets and Custom Fields with data, <div>
but I would like to clear those fields prior to updating them<br>

if I issue a POST command with something like<div><font face="'Times New Roman'" size="3"><i><br></i></font></div><blockquote style="margin-top:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;margin-left:40px;border-top-style:none;border-right-style:none;border-bottom-style:none;border-left-style:none;border-width:initial;border-color:initial;padding-top:0px;padding-right:0px;padding-bottom:0px;padding-left:0px">


<font face="'courier new', monospace">content=id: ticket/4327<br></font><font face="'courier new', monospace">CF.{AffectedUser}: NewUserID<br>CF.{AffectedManager}: NewManagerID<br><br></font></blockquote>

It works great, however, if I already have information in the CF.{AffectedUser} field of that ticket, say for example, I had the user and manager in the same field, it won't remove the manager.<div>
<br></div></div><div>I have attempted to search for this in the email archives and came up blank or unanswered questions so far.</div><div><br></div><div>I have over 2000 tickets where I need to separate User from Manager and they are currently both in the same CF</div>


<div><br></div><div>Thanks,</div></span>
</blockquote></div><br>