Bart,<br><br>First off, you cannot set CF's for a search if you have not first set the Queue and clicked the "Add" button. Reason: RT doesn't know what CF's you want until you selected the Queue(s) because CF's are APPLIED to Queues.<br>
<br>Next, when using CF's in a search, you have to make sure that the SQL code has a single quote ' around the entire CF name. ie 'CF{name of cf}' = 'value'. <br><br>Hope this helps.<br><br>Kenn<br>
LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jul 6, 2011 at 5:30 AM, Bart <span dir="ltr"><<a href="mailto:bart@pleh.info">bart@pleh.info</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
Hi,<div><br></div><div>I'm having some trouble with searching in RT, we have a situation where we want the ability search on user CF's.</div><div><br></div><div>What I'm seeing is that I can only select fields that are in a ticket. I'd need requestor-->CF.SomeCF like it's possible to do Requestor-->organization in the search form.</div>

<div>What would be the best way for achieving this?</div><div><br></div><div>I'm using RT 4, the place where I'm trying the search is on the "new search" page.</div><div><br></div><div>Best regards,<br>
<br>
Bart<br><br>
</div>
<br><br>
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2011 Training: <a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a><br></blockquote></div><br>